日記 飛行機の乗客トラブル LCCの方が圧倒的に多い説
飛行機の乗客トラブルは、毎年どこかで話題になります。特に最近は SNS の普及もあり、「LCC の方が圧倒的にトラブルが多いのでは？」という声を耳にすることも増えました。もちろん、すべてのLCCがそうだというわけではありません。ただ、構造的...
日記
日記 
日記 元警察官ってテレビに出ているけど…捜査の邪魔じゃないの？と思っていたけれど
テレビのニュース番組を見るたびに、“元警察官”“元捜査一課”といった肩書きの方が出演されています。正直なところ、私は長い間こう思っていました。「こんなに喋って、本当に大丈夫なの？捜査の邪魔にならないの？」でも、実務の構造を知ると、その心配は...
新日本プロレス ジャーマンスープレックスという系譜― 新日本プロレスが守り続けた技の論理
ジャーマンスープレックスという技には、派手さや勢いでは測れない “構造としての美しさ” が存在する。その系譜を語るとき、必ず名前が挙がるのが カール・ゴッチ である。彼が提示したのは、単なる投げ技ではなく “完結したフォーム” だった。ゴッ...
日記 悪いのは女性でも外国人でもない。“自分を棚に上げる人”である—その性別は？
「悪いのは誰？」という探し方が、職場をさらに混乱させる職場でトラブルが起きると、人はつい“わかりやすい原因”を求めてしまいます。「女性だから気が利かない」「外国人だからマナーが悪い」こうした言葉は、耳にする頻度の割に、実態とはかけ離れていま...
日記 “棚上げ体質”が職場を腐らせる—生産性の低い人の致命的な特徴
職場を混乱させるのは、必ずしも能力不足の人ではありません。もっと厄介で、もっと組織を疲弊させる存在がいます。――それは「自分の仕事を放置したまま、他人の評価にだけ敏感な人」です。本来なら黙って処理すべき業務から逃げ、手持ち無沙汰の時間を他人...
日記 セクトから THE PRIVATES へ──鹿鳴館とともに育てられたロックンロール
THE PRIVATES の原点を語るとき、欠かせないのが彼らがまだ “セクト（SECT）” と名乗っていたアマチュア時代だ。1980年代、東京のライブハウス文化が最も熱を帯びていた頃。その中心にあった 目黒鹿鳴館での経験こそが、後のTHE...
日記 前橋市の市長選なんてどうでもいいんじゃないの？
「地方首長スキャンダル報道」が生む本質的なズレ地方自治体の長をめぐる不祥事が報じられるたび、全国ニュースとして大きく扱われる。しかし、前橋市の市長が誰になるかを、群馬県外の住民がどれほど関心を持つべきなのだろうか。今回の件についても、報道量...
日記 キャバクラもKTVもルームサロンも
“女性だけが愛想笑いを求められる世界”に違和感しかない。──そして、今の女性のあり方にも問題がある。夜の店で愛想笑いを求められる構造は、確かに社会の問題だ。だが一方で、女性側にも向き合うべき課題がある。“被害者としての立場”に慣れすぎて、“...
日記 横綱・豊昇龍。敗北ののちに見せた「品格」と、番付に残らない最高位の重み
土俵入りで場内を圧倒し、勝負前から空気を支配していた横綱・豊昇龍。優勝決定戦は惜しくも敗れたが、その直後の振る舞いこそ、最高位の責務を体現した瞬間だった。悔しさを押し殺しながら土俵を見つめ、深々と一礼して花道を下がる姿——勝敗を超えた“横綱...
日記 銀行は制度。DOCOMOは都合。—— 高齢社会で際立つ“手続き品質”の差
日本の高齢化が加速する中で、「本人確認」という同じテーマを扱うにもかかわらず、銀行と通信キャリアでは顧客対応の質に大きな差が生まれている。本稿では、三井住友銀行を例に金融機関の制度的健全性を評価しつつ、一部通信大手——特にNTT DOCOM...